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总站热线96369联动市民热线12345

客运场站工业 宣布时间:2010-03-10 11:34:07

 

总站热线96369联动市民热线12345

 

    目前,总站热线96369与济南市12345市民效劳热线开展相助,建立热线联动机制,并已乐成进入运行阶段。此联动机制不但拓宽了总站热线96369的效劳领域,提高了企业知名度,更让总站热线在原有效劳项目的基础上,实现了跨越行业领域,转向社会效劳的辽阔延伸。

   

    总站热线963691995年建立至今,已有十多年的历史,从最初的牢固电话座机接听,到现在的拥有20名话务员,最多40个坐席的先进IP坐席治理系统,总站热线的生长巨变可谓有目共睹。如今的总站热线,不但可以为旅客提供全面实时的总站班次盘问、旅游咨询、客票预订、网上客服、联系包车及在电台宣布最新班次信息,更是总站与旅客相同的桥梁,资助旅客解决种种紧急事务的重要连接纽带。“用我甜美声音,通报完美效劳”,正是本着这样一种真诚效劳的态度,总站热线96369,一跃成为省内知名的24小时电话咨询效劳平台,越来越成为旅客的知心朋友和总站的文明使者。 

    此次总站热线与效劳民众、为群众效劳的市民效劳热线12345强强联手,建立联动机制,其内容主要包括12345会将接到的市民关于总站出行信息盘问的电话,直接转接给总站96369热线,实现三方通话。总站接到市民关于站区四周的市政提问,也可资助旅客转接12345市民效劳热线,并相互对效劳质量予以监督。两热线坚持时时相同,按期将受理及治理接过向对方反;通过各自门户网站宣布的信息实时更新,做到资源共享。

 

    总站热线与市民效劳热线联动相助的实现,不可是我们为便当宽大市民出行、转达民众呼声办的又一件好事、实事,更是将总站良好效劳品牌广泛流传,扩大企业知名度,增强企业影响力的有益实验。

 

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